Politica de reembolso

Devoluciones

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar mal descrito o dañado durante el tránsito. Es de suma importancia que todos los artículos que ofrecemos a la venta estén correctamente descritos en cuanto a su antigüedad y estado.

Si su artículo llega dañado. Por favor, infórmenos de inmediato. Se requiere una foto del daño a los artículos. Si su paquete llega dañado, registre esto en cualquier documentación para la que los remitentes soliciten firmas. Es importante una fotografía del embalaje dañado, idealmente antes de desenvolverlo. Si el artículo ha sido desenvuelto antes de que se encuentre dañado. Una foto de cualquier daño en el embalaje es importante.

El cuidado y la atención al empaque son importantes para usted y su artículo. Por lo tanto, es importante para nosotros.

El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibió.

También debe estar en el embalaje original cuando sea posible cuando se devuelva.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

 

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.


Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea acreditado a su cuenta.

Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se acredite un reembolso en su cuenta.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hi@moderndecorative.com.

 

Envío

Devuelva su producto a: 

Barcelona Antigüedades SL Carrer Llull 27, 08005, Barcelona. España.

Si se aprueba su reembolso debido a que su artículo se describió incorrectamente o se dañó durante el transporte, también se reembolsará el costo de envío si se carga por separado al precio de compra.

Todos los demás costos de envío de devoluciones aprobados deben ser pagados por usted, el cliente.

Todas las devoluciones son su responsabilidad (a menos que Barcelona Antiguedades SL acuerde lo contrario por escrito) con respecto al reembalaje adecuado, servicio de envío rastreable y seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Tenga en cuenta que, aunque tenemos mucho cuidado con el embalaje, debido a la fragilidad de algunos marcos y cuadros vidriados de vidrio, no podemos garantizar ni asumir la responsabilidad de la llegada segura de los marcos y vidrios utilizados en el vidriado de cuadros, incluidos cualquier daño causado a un artículo debido a la rotura de marcos o vidrios utilizados para glasear cuadros. Nos complace retirar cualquier vidrio utilizado para glasear una imagen antes del envío si así lo solicita. Si tiene alguna inquietud sobre la fragilidad de un marco o vidrio, incluido cualquier daño causado al artículo debido a la rotura, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro adicional para los artículos en tránsito antes de que se envíe su artículo.

El servicio al cliente y su satisfacción es nuestra principal prioridad y estamos aquí para ayudarlo siempre que podamos. Si tiene alguna pregunta, no dude en preguntar.